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常见问题
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服务范围包括哪些肿瘤类型和阶段？
服务范围包括常见恶性肿瘤（如肺癌、乳腺癌、结直肠癌等）的早期至晚期阶段，也覆盖部分良性肿瘤的鉴别诊断。
是否提供针对罕见肿瘤的咨询服务？
对于罕见肿瘤，我们提供专项咨询服务，需提前提交相关病理资料，由专家团队评估后确认是否受理。
一般咨询流程是怎样的，需要预约吗？
一般咨询流程为：在线提交申请→客服联系收集资料→专家团队评估→安排线上或线下咨询。需要提前预约，以便协调专家时间。
从提交资料到获得初步建议需要多长时间？
从提交完整资料到获得初步建议，通常需要3-5个工作日。若资料不全，时间顺延，需补充后重新计算。
患者需要提供哪些医疗资料？
患者需提供病理报告、影像学检查（如CT、MRI）、血液检验结果、既往治疗方案及手术记录等。所有资料需为近3个月内有效。
如何确保提供的资料保密和安全？
所有资料均通过加密通道传输，存储于安全服务器，仅限授权医疗团队访问。系统符合HIPAA及国内隐私保护法规，确保数据安全。
资料的使用范围是什么，是否会用于研究？
资料仅用于本次诊疗咨询及病情评估，不会用于任何研究或商业用途。若需用于科研，会事先获得患者书面同意，并匿名化处理。
在咨询过程中，如何与医生或专家沟通？
咨询过程中，您可通过视频、电话或文字与专家沟通。线上咨询时，可实时提问；线下咨询时，专家当面解答。每次咨询时长约30分钟。
是否有后续跟踪服务或康复指导？
我们提供后续跟踪服务，包括治疗后效果评估、症状管理及康复指导。首次咨询后3个月内可享受两次免费随访。
服务是否涵盖第二意见或治疗方案对比？
支持第二意见及治疗方案对比。您可将他院诊断或治疗建议提交，专家会分析优劣，并对比不同方案的适应症、副作用及费用，帮助您决策。